결제관련 목록

1. Q

   가능한 결제방법은?

   A

   현재 가능한 결제방법은 네이버페이, 신용카드, 은행입금(계좌이체), 에스크로 서비스(계좌이체 및 무통장입금)입니다. 

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2. Q

   신용카드결제 영수증(카드전표)은 어디서 확인할 수 있나요?

   A

   신용카드결제 영수증(카드전표)은 주문 후 받으신 PG사 이메일 또는 4DMIXX 사이트 오른쪽 상단 마이페이지 항목중 "주문내역"을 클릭하신 후 해당 주문건의 오른편에서 확인하실 수 있습니다.

    

   
   

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3. Q

   주문을 했는데 주문 및 결제가 취소처리 되었습니다.

   A

   4DMIXX 결제방법은 신용카드, 은행입금(계좌이체), 에스크로 서비스가 가능합니다.

   [은행입금]을 선택하고 주문접수를 할 경우는 주문시점부터 24시간동안 입금확인이 되지 않는 경우 해당 주문건은 자동 취소처리가 됩니다. 이러한 경우는 별도 이메일 내지 SMS 통보없이 4DMIXX 내에서 메일 알림만 전달됩니다.

    

   또한 신용카드 및 에스크로 서비스를 이용하여 주문접수한 경우라도 4DMIXX에서 주문에 해당하는 모델들을 확인한 결과 출력에 문제가 있을 경우에는 주문 및 결제를 취소하는 경우가 있습니다. 이러한 경우는 취소처리 전에 따로 전화연락 또는 이메일로 상황을 알려드리고, 회원께서 모델 수정이 늦어질 경우 또는 견적이 달라지는 경우 주문 및 결제, 혹은 주문만을 취소처리하게 됩니다.

    

   해당 회원께 여러번 연락을 시도했음에도 불구하고 통화가 되지 않거나 또는 이메일 답신이 없는 경우 해당 주문건은 SMS문자 또는 이메일 통보후 취소처리 될 수 있습니다. 이러한 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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4. Q

   은행입금을 선택하여 주문접수했는데 신용카드 결제로 변경가능한가요?

   A

   네, 가능합니다. 유선상 안내 부탁드립니다.

   
   

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5. Q

   주문을 취소하고 싶습니다.

   A

   4DMIXX 출력 서비스는 공산품이 아닌 맞춤제작 서비스로, 주문취소는 민감한 사항입니다. 

   결제가 완료된 이후 주문취소가 불가능하니 주문 전 신중히 파일 검수 후 진행해주셔야 합니다.

   
   

   주문취소는 주문내역 상의 진행상황이 '결제대기'일 경우에만 가능하며, '작업대기' 단계부터는 취소가 불가능하니 유의하시기 바랍니다.

   
   

   ① 은행입금의 경우

      - 입금완료 전에는 주문내역에서 주문자 본인이 직접 주문취소할 수 있는 기능이 있지만, 입금완료가 되면 직접 취소가 불가능합니다.

   
   

   ② 카드결제의 경우

      - PG사(결제 대행사)에 결제요청이 접수되기 때문에 권한 문제로 주문자 직접 취소가 불가능합니다.

   
   

   업무 상담시간 외의 주문취소는 고객문의 게시판을 이용해 주셔야 합니다.

   '결제대기' 상태에서 1:1 문의에 취소요청을 접수한 경우에는, 자동으로 작업개시가 되었다 하더라도 주문취소가 가능합니다.

   
   

   ※ 하지만, 고객문의가 아닌 주문취소 이메일을 보내는 경우, 위 경우와 같이 우선순위를 가지지 않으며, 스팸메일로 처리되는 등 확인이 늦어져 주문취소가 불가능할 수 있습니다.

   ※ 상담시간을 기다렸다 요청하는 경우 또한 주문취소가 불가능할 수 있으니 고객문의 게시판 이용을 해주시기 바랍니다.

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6. Q

   크롬에서 결제 모듈을 계속 설치하라고 합니다.

   A

   크롬(Chrome)에서 KCP 결제모듈을 설치했음에도 불구하고 계속해서 설치하라는 메세지가 나온다면 아래 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

   
   

   

   
   

   1. 크롬 상단 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 를 복사해서 [Enter]를 누릅니다.

   2. 해당 항목의 '사용' 을 마우스 클릭하여 '사용 중지' 로 바꾸시기 바랍니다.

   3. 아래 [지금 다시 시작] 을 클릭합니다.

   4. 업데이트된 결제 페이지에서 진행하시면 됩니다.

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7. Q

   은행입금 계좌번호가 어떻게 되나요?

   A

   은행입금 계좌는 다음과 같습니다.

   
   

   신한은행 110-482-619583

   예금주 : 포디믹스

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8. Q

   주문접수는 했으나 결제는 시간이 필요합니다. 먼저 출력진행은 안되나요?

   A

   맞춤 주문제작 특성상 결제가 완료되지 않은 상태에서 작업진행은 불가능합니다. 즉, 선작업 후결제는 불가능합니다.

   
   

   4DMIXX 서비스는 중도 취소나 연락두절 등의 문제가 많이 발생하여 내부방침이 '선결제 후작업'으로 정해지게 되었습니다. 서비스 비용에는 이런 사고에 대한 마진이 포함되지 않습니다.

   
   

   일정이 촉박하여 결제 전 진행이 되어야 한다면, 개인적으로 먼저 선결제를 하시고 추후 기관(회사, 학교 등)에서 실제 결제가 완료되면 이전 선결제를 환불 또는 취소처리 해드리는 방법이 있습니다.

   보증금과 같은 형식이라 이해하시면 될 듯 합니다.

   
   

   이 또한 불가능하다면 미결제 상태에서 선작업은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

   
   

   다만, 공기업/연구원 등 후결제 부분은 반드시 발주서, 계약서, 서류 처리등을 하시고 작업이 가능합니다.

   
   

   
   

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